3 estratégias para atendimento de sucesso
O atendimento ao cliente desempenha um papel essencial em seu negócio, pois pode ser um fator determinante para o sucesso ou fracasso da empresa. Quando, assim, os clientes se sentem valorizados e bem cuidados, eles não apenas retornam, mas também se tornam …
A importância do atendimento para a retenção de clientes
Em um mercado altamente competitivo, a retenção de clientes é tão vital quanto a aquisição de novos. Um dos pilares mais sólidos, no entanto, para manter clientes fiéis é o atendimento de qualidade. Quando, portanto, os clientes se sentem valorizados e bem …
Guia definitivo para lidar com clientes difíceis
Lidar com clientes difíceis é uma habilidade fundamental para qualquer negócio. Em algum momento você encontrará clientes insatisfeitos, irritados e desafiadores. No entanto, a forma como você aborda essas situações pode fazer a diferença entre a retenção do cliente e uma experiência …
A Importância da empatia no atendimento online
No cenário empresarial digital atual, onde o atendimento online é a principal forma de interação com os clientes, a empatia desempenha um papel fundamental. Ou seja, transmitir cuidado e compreensão virtualmente é essencial para construir relacionamentos sólidos com os clientes e criar …
Conselhos para atendimento ao cliente em 2023
Boas ações para melhorar o atendimento ao cliente podem impactar diretamente nos seus resultados financeiros e na reputação do seu negócio, afinal, bons produtos e serviços demandam uma interação positiva entre o comprador e sua empresa. LEIA TAMBÉM: Sinais de que você …
3 verdades sobre atendimento automatizado
O conceito de atendimento automatizado ao cliente tornou-se uma tendência e esse boom acelerado levou à criação de barreiras ou mitos populares relacionados aos Chatbots, ao autoatendimento e à automação do SAC. LEIA TAMBÉM: Mitos e verdades sobre chatbots para empresas Neste post …
Como oferecer um atendimento que diferencie sua marca da concorrência?
Você sabia que, segundo dados de um estudo da Forbes, 86% dos consumidores pagariam mais por um bom atendimento? Ter um atendimento de qualidade significa ser capaz de entender e até antecipar todas as necessidades e demandas de seus compradores. Por outro …
Atendimento ao cliente nas redes sociais: dicas de como otimizar
O atendimento nas redes sociais se posicionou como o guru fundamental dos usuários quando se trata de sanar suas dúvidas em praticamente qualquer campo nos tempos em que vivemos. LEIA TAMBÉM: Cliente digital: características e dicas para adaptar suas estratégias Neste artigo …
Como melhorar o atendimento ao cliente em uma loja online
O atendimento ao cliente de uma loja online é decisivo para conseguir mais engajamento e ter vendas recorrentes. Existe um estudo que afirma que atrair novos clientes custa 6 ou 7 vezes mais do que manter os existentes e que 85% das …
2 práticas de atendimento ao cliente para aplicar hoje
Você precisa melhorar de forma rápida o seu atendimento ao cliente? A chave para fornecer um bom atendimento ao cliente é construir um bom relacionamento com seu público. Por isso, separamos neste texto 2 práticas de atendimento que você pode aplicar assim …