Case de sucesso: Descubra como o Chalezinho Gramado/SP conseguiu mais agilidade no seu atendimento com a Deskrio
A empresa Chalezinho Gramado/SP é conhecida por sua dedicação em proporcionar experiências memoráveis aos seus clientes. No entanto, antes de adotar a DeskRio em julho de 2022 e virar case de sucesso, a equipe enfrentava um desafio crucial: como aprimorar a agilidade …
A Importância do Atendimento ao Cliente na Decisão de Compra
Você já parou para pensar no quanto o atendimento ao cliente influencia suas decisões de compra? Segundo dados recentes, 60% das pessoas afirmam que o nível de atendimento que esperam receber desempenha um papel crucial em suas escolhas de compra. Isso destaca …
O Uso de Emojis e Gifs no Atendimento pelo WhatsApp: Como Adicionar um Toque Divertido e Amigável
O atendimento ao cliente via WhatsApp tornou-se uma ferramenta indispensável para empresas que buscam uma comunicação direta e eficaz com seus clientes. Neste artigo, exploraremos como a incorporação de emojis e gifs nessa plataforma pode adicionar um toque divertido e amigável à …
Guia básico: o que é um sistema omnichannel de atendimento ao cliente
O sistema omnichannel de atendimento ao cliente tem sido cada vez mais utilizado pelas empresas como uma forma de melhorar a experiência do cliente. Mas afinal, o que é um sistema omnichannel e como ele ajuda no atendimento ao cliente? O que …
Dicas para transformar seu atendimento e atrair mais clientes em 2023
O ano de 2023 vem com enormes desafios para as empresas, inclusive em termos de atendimento ao cliente, já que, nos últimos meses, as formas de consumo e o comportamento do usuário vêm evoluindo. Tendências como cibersegurança, mensagens, automação e a experiência …
ChatBot para salão de beleza: vale a pena?
Atualmente, gerenciar com eficiência os agendamentos do seu estabelecimento seja um cabeleireiro, um spa, um salão de beleza ou uma casa de massagens, é fundamental, pois demorar para responder pode fazer com que seu potencial cliente decida ser atendido em outro local …
Dicas úteis para um atendimento ao cliente via chat
O atendimento ao cliente via chat é a chave para o sucesso de um negócio. Hoje os usuários se comunicam mais por meios digitais, portanto, estão mais familiarizados com o chat. Por isso, para garantir um bom atendimento ao cliente, você deve …
Planejamentos e tendências para atendimento ao cliente em 2023
A transformação digital entrou em uma nova fase. As empresas devem competir para se diferenciar no cenário digital e oferecer serviços que atendam às demandas dos clientes. Em 2023, novas tendências redefinirão o atendimento ao cliente. Mas o que exatamente eles serão? …
3 verdades sobre atendimento automatizado
O conceito de atendimento automatizado ao cliente tornou-se uma tendência e esse boom acelerado levou à criação de barreiras ou mitos populares relacionados aos Chatbots, ao autoatendimento e à automação do SAC. LEIA TAMBÉM: Mitos e verdades sobre chatbots para empresas Neste post …
Estratégias para gerar mais leads com um chatbot
Para gerar potenciais clientes, os esforços devem ser concentrados na colaboração entre a empresa e os meios de comunicação que transmitem as mensagens. Do boca a boca, anúncios em jornais, anúncios no YouTube e campanhas no Facebook, a geração de leads evoluiu …