Chatbots: exemplos de automações eficientes
A interação entre marcas e usuários passou por uma mudança radical desde a criação dos Chatbots. Claramente a metodologia convencional de contato telefônico com empresas continua sendo utilizada, mas, aos poucos, novas tecnologias vem ganhando cada vez mais importância, graças às possibilidades …
Práticas recomendadas para atendimento por bate-papo
Aplicativos de bate-papo via Messenger, Instagram e WhatsApp, agora desempenham um papel essencial para as empresas em questões de suporte ao cliente. Mas como quais são as boas práticas em um atendimento por bate-papo? Os clientes buscam um atendimento rápido, eficaz e …