Como usar o Instagram Direct para atendimento ao cliente
Para muitas empresas que vendem produtos ou serviços online, o Instagram se tornou o principal canal para se comunicar com seus clientes. Com mais de um bilhão de usuários ativos diariamente, o Instagram é uma verdadeira vitrine virtual pela qual uma empresa …
Como saber se um Chatbot é adequado para minha estratégia de negócios?
Em abril de 2016, aconteceu algo no Facebook que, em pouco tempo, gerou uma mudança radical em praticamente todos os setores da comunicação online. O Messenger convidou desenvolvedores para criar Chatbot, algo desconhecido para 78% dos internautas adultos na época. Dessa forma, …
Chatbots: exemplos de automações eficientes
A interação entre marcas e usuários passou por uma mudança radical desde a criação dos Chatbots. Claramente a metodologia convencional de contato telefônico com empresas continua sendo utilizada, mas, aos poucos, novas tecnologias vem ganhando cada vez mais importância, graças às possibilidades …