Para gerar potenciais clientes, os esforços devem ser concentrados na colaboração entre a empresa e os meios de comunicação que transmitem as mensagens. Do boca a boca, anúncios em jornais, anúncios no YouTube e campanhas no Facebook, a geração de leads evoluiu com o tempo. Mas, existe uma ferramenta que pode ajuda alavancar seu time de vendas e atendimento: o chatbot.

O que são chatbots de geração de leads?

Um bot de geração de leads é um chatbot com inteligência artificial projetado para iniciar conversas com clientes a fim de criar interesse em sua empresa e em seus produtos/serviços. O chatbot usa marketing conversacional para coletar dados de contato e compartilhar informações relevantes sobre a solicitação do cliente.

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Um chatbot como parte do seu processo de geração de leads ajuda você a:

Entender e segmentar melhor seu público-alvo: por meio da conversa, os chatbots aprendem quem é o cliente, o que ele está procurando e por quê, permitindo que eles filtrem nos funis de vendas apropriados. Desta forma, poderá fidelizar os seus potenciais clientes, proporcionando-lhes um serviço adaptado às suas necessidades específicas.

Resolver tarefas tediosas: em vez de depender de formulários e páginas de perguntas frequentes, os chatbots podem transformar processos de registro e perguntas em um assunto de conversação. Se os clientes precisam verificar o status de um pedido ou registrar uma reclamação, podem fazê-lo com o chatbot.

Na geração de leads, os chatbots podem fazer parte dos esforços e influenciar a percepção que os clientes têm da sua empresa. Eles atendem às suas necessidades e os convencem a comprar. E isso pode começar com uma mensagem direcionada simples, mas boa.

Em resumo, um chatbot ajuda a impulsionar o time de vendas e ainda consegue fazer parte da estratégia de leads. Ou seja, é uma ferramenta capaz de unir vendas e marketing.

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